Veelgestelde vragen
- Verzending
- Bestellingen en betalingen
- Retourneren en restituties
- Product & Garantie
We verzenden momenteel naar de meeste landen binnen de Europese Unie . Als uw land beschikbaar is bij het afrekenen, kunnen we naar u verzenden! Helaas bieden we nog geen verzending buiten de EU aan.
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Geschatte levertijden:
✔️ Nederland : 1 werkdag.
✔️ België : 1-2 werkdagen.
✔️ Duitsland, Frankrijk en Luxemburg: 2–4 werkdagen.
✔️ Rest van de EU : 3–7 werkdagen.
Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een trackinglink.
Verzending is GRATIS voor alle bestellingen binnen Nederland .
Voor andere EU-landen variëren de verzendkosten afhankelijk van de locatie. Deze worden berekend bij het afrekenen.
U ziet altijd de uiteindelijke verzendkosten voordat u betaalt.
Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink, zodat je je pakket op de voet kunt volgen.
Trackinggegevens niet ontvangen? Neem hier contact met ons op en we helpen je verder.
Wij accepteren alle belangrijke betaalmethoden die door Shopify worden ondersteund, waaronder:
✔️ iDeal
✔️ Creditcards (Visa, Mastercard)
✔️ Bancontact
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments.
Wij verwerken bestellingen binnen 1 dag. Wij kunnen daarom niet garanderen dat er na het plaatsen van een bestelling nog wijzigingen mogelijk zijn.
Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op , dan doen wij ons best om u te helpen!
Als de bestelling al verzonden is, kunt u deze mogelijk retourneren zodra deze is aangekomen.
Orderbevestigingen worden binnen enkele minuten na aankoop automatisch naar uw e-mailadres verzonden.
Geen gekregen?
✔️ Controleer uw spam-/ongewenste e-mailmap.
✔️ Neem hier contact met ons op , dan sturen wij het opnieuw naar u toe.
Als uw betaling niet is gelukt:
✔️ Controleer uw kaartgegevens of bank-app .
✔️ Probeer een andere betaalmethode.
✔️ Zorg ervoor dat uw kaart geschikt is voor online of internationale aankopen.
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan uw bestelling opnieuw te plaatsen of neem contact met ons op voor hulp.
U kunt uw product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen:
✔️ Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
✔️ Alle originele accessoires en handleidingen zijn aanwezig.
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect of onjuist is. Klik hier voor ons volledige retour- en restitutiebeleid.
Het retourneren van uw artikel is eenvoudig:
- support@swiftvein.com] of via ons contactformulier .
- Laat ons uw bestelnummer en de reden van retour weten.
- Wij sturen u de retourinstructies en het retouradres (in Nederland)
Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen enkele werkdagen.
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 5 werkdagen uw geld terug.
✔️ Je ontvangt de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
✔️ Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Let op: Afhankelijk van uw bank kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Registratie is niet nodig, uw garantie wordt automatisch geactiveerd vanaf de aankoopdatum .
Bewaar de bevestigingsmail van uw bestelling als bewijs.
Mocht u ooit ondersteuning nodig hebben, dan vragen wij u om uw bestelnummer of ontvangstbewijs.
Als uw pakket niet compleet is aangekomen, helpen wij u graag.
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@swiftvein.com en geef aan:
✔️ Uw bestelnummer.
✔️ Een foto van de doos en de inhoud ervan.
We zullen de ontbrekende artikelen zo snel mogelijk verzenden of een andere geschikte oplossing bieden.
Ja, wij bieden gratis garantie-uitbreidingen op een selectie producten!
Controleer deze pagina om te zien of uw artikel in aanmerking komt. Door de stappen in het formulier te voltooien, wordt uw verlengde garantie automatisch geregistreerd in onze database.