Deze garantie is alleen geldig voor producten die je via onze website swiftvein.com hebt gekocht. en onze geautoriseerde wederverkopers.
Voor elke garantieclaim is een geldig aankoopbewijs vereist. Het aankoopbewijs is een bestelnummer van onze website of een gedateerde factuur met de productomschrijving, prijs en factuurnummer.
Wat als ik geen aankoopbewijs heb?
Als je rechtstreeks in onze webshop heeft besteld, kan je ons uw bestelnummer doorgeven. Als je het bestelnummer niet hebt, raden we je aan je oude e-mails te controleren op orderbevestigingen. Mogelijk kunnen we het ook vinden aan de hand van je naam, adres en e-mailadres.
Hoe lang is mijn garantie geldig?
Je komt in aanmerking voor ondersteuning gedurende de volgende perioden, gerekend vanaf de aankoopdatum van uw product:
| Product | Garantieperiode |
| Vortex vlekkenreiniger | 2 jaar |
| Solara wake-up light | 2 jaar |
| Nimbus witte ruismachine | 2 jaar |
| Astronaut sterrenhemel projector | 1 jaar |
| Rise digitale wekker | 2 jaar |
| Shine ultrasoon reiniger | 2 jaar |
Wat onze garantie dekt
Swiftvein garandeert het volgende:
✔️ Het product dat je hebt ontvangen komt overeen met de beschrijvingen die wij in de winkel hebben gegeven;
✔️ Het product is van bevredigende kwaliteit;
✔️ Het product is binnen de garantieperiode vrij van materiaal- en fabricagefouten, met uitzondering van de hieronder vermelde uitzonderingen.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantieverplichtingen van Swiftvein dekken geen claims die voortvloeien uit:
❌ Normale slijtage door veroudering van materialen;
❌ Kleine afwijkingen van het product ten opzichte van de op de website geplaatste afbeeldingen;
❌ Externe oorzaken, waaronder (zonder beperking) ongevallen, contact met vloeistoffen, contact met dieren, omgevingen met hoge hitte of vochtigheid, brand of aardbevingen;
❌ Het product wordt gerepareerd, onderhouden, gewijzigd en gedemonteerd;
❌ Het product is beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, misbruik of nalatigheid;
❌ Het product is beschadigd door het gebruik van accessoires, onderdelen of componenten die niet door Sensic zijn gemaakt;
Beperking van de overdraagbaarheid van garanties
De Swiftvein-garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper van het "product" en is niet overdraagbaar. Alle volgende eigenaren schenden deze paragraaf en hun garantie is daarom ongeldig.
Hoe u een garantieclaim indient
Dien je claim zo snel mogelijk in. Je kan een defect tot 2 maanden na constatering melden. Wij raden je echter aan je claim binnen 14 dagen na constatering van het defect in te dienen om verdere schade aan het product te voorkomen. Dit zou het moeilijk maken om vast te stellen of het defect inherent is aan het product of te wijten is aan verkeerd gebruik door de gebruiker.
Je moet je bestelnummer opgeven om uw claim te valideren. Stuur ons een e-mail op: info@swiftvein.com Om een correcte afhandeling te garanderen, dien je ons het volgende te verstrekken:
✔️ Een geldig aankoopbewijs.
✔️ Een gedetailleerde beschrijving van het defect en de reden van retournering.
✔️ Duidelijke foto's van het vermeende defect.