Veelgestelde vragen

Wij accepteren alle belangrijke betaalmethoden die door Shopify worden ondersteund, waaronder:

✔️ iDeal
✔️ Creditcards (Visa, Mastercard)
✔️ Bancontact
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments.

Wij verwerken bestellingen binnen 1 dag. Wij kunnen daarom niet garanderen dat er na het plaatsen van een bestelling nog wijzigingen mogelijk zijn.

Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op , dan doen wij ons best om u te helpen!

Als de bestelling al verzonden is, kunt u deze mogelijk retourneren zodra deze is aangekomen.

Orderbevestigingen worden binnen enkele minuten na aankoop automatisch naar je e-mailadres verzonden.

Geen gekregen?

✔️ Controleer je spam-/ongewenste e-mailmap.
✔️ Neem hier contact met ons op , dan sturen wij het opnieuw naar u toe.

Als je betaling niet is gelukt:

✔️ Controleer je kaartgegevens of bank-app .
✔️ Probeer een andere betaalmethode.
✔️ Zorg ervoor dat je kaart geschikt is voor online of internationale aankopen.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan je bestelling opnieuw te plaatsen of neem contact met ons op voor hulp.

U kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen:

✔️ Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
✔️ Alle originele accessoires en handleidingen zijn aanwezig.

De retourkosten zijn voor je rekening, tenzij het artikel defect of onjuist is. Klik hier voor ons volledige retour- en restitutiebeleid.

Het retourneren van je artikel is eenvoudig:

1. support@swiftvein.com] of via ons contactformulier .
   
2. Laat ons je bestelnummer en de reden van retour weten.
   
3. Wij sturen u de retourinstructies en het retouradres (in Nederland)

Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij je terugbetaling binnen enkele werkdagen.

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 5 werkdagen je geld terug.

✔️ Je ontvangt de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
✔️ Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Let op: Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Registratie is niet nodig, je garantie wordt automatisch geactiveerd vanaf de aankoopdatum .

Bewaar de bevestigingsmail van je bestelling als bewijs.

Mocht u ooit ondersteuning nodig hebben, dan vragen wij u om je bestelnummer of ontvangstbewijs.

Als je pakket niet compleet is aangekomen, helpen wij u graag.

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@swiftvein.com en geef aan:

✔️ je bestelnummer.
✔️ Een foto van de doos en de inhoud ervan.

We zullen de ontbrekende artikelen zo snel mogelijk verzenden of een andere geschikte oplossing bieden.

Ja, wij bieden gratis garantie-uitbreidingen op een selectie producten!

Controleer deze pagina om te zien of je artikel in aanmerking komt. Door de stappen in het formulier te voltooien, wordt je verlengde garantie automatisch geregistreerd in onze database.

Ja. De overzichtelijke draaiknop, automatische draadinrijger en bediening met het voetpedaal maken Stitch toegankelijk voor beginnende naaiers. Begin met de handleiding en oefen op een restje stof voordat je aan je project werkt.

Stitch is bedoeld voor lichte tot middelzware stoffen, zoals katoen, lichte geweven stoffen en geschikte spijkerstof. Stem de naald en het garen af op het materiaal en test eerst op een restje. Zeer dikke naden of zware stapels stof kunnen meer vragen dan deze machine aankan.

Stitch heeft 16 steken die je selecteert met de draaiknop. Zo kies je een passende steek voor naaien, repareren en afwerken.

Ja. Verwijder het accessoirecompartiment om de vrije arm te gebruiken. Je kunt ronde kledingdelen, zoals mouwen en broekspijpen, dan gemakkelijker rond de machine bewegen.

Gebruik de meegeleverde knoopsgatvoet en volg de vier stappen in de handleiding. Maak eerst een proefknoopsgat op een restje van dezelfde stof.

Je ontvangt de Stitch, een voetpedaal en voedingskabel, een zigzagvoet op de machine, een knoopsgatvoet, drie spoeltjes (één in de machine), een naaldenset, schroevendraaier, tornmesje met borsteltje en handleiding.