Häufig gestellte Fragen

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  • Rückgabe & Erstattung
  • Produkt & Garantie
Wohin liefern Sie?

Wir versenden derzeit in die meisten Länder der Europäischen Union. Wenn Ihr Land an der Kasse verfügbar ist, können wir zu Ihnen versenden! Leider bieten wir noch keinen Versand außerhalb der EU an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und von unserem Lager in den Niederlanden versandt.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

✔️ Niederlande: 1 Werktag.
✔️ Belgien: 1-2 Werktage.
✔️ Deutschland, Frankreich & Luxemburg: 2–4 Werktage.
✔️ Rest der EU: 3–7 Werktage.

Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande KOSTENLOS.

Für andere EU-Länder variieren die Versandkosten je nach Standort und werden an der Kasse berechnet.

Sie sehen die endgültigen Versandkosten immer vor der Zahlung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Sie haben Ihre Tracking-Informationen nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns hier und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die von Shopify unterstützt werden, einschließlich:

✔️ iDeal
✔️ Kreditkarten (Visa, Mastercard)
✔️ Bancontact
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ PayPal

Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 Tag, daher können wir Änderungen nach der Bestellung nicht garantieren.

Kontaktieren Sie uns jedoch so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen!

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie möglicherweise nach Erhalt zurücksenden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?

Bestellbestätigungen werden automatisch innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie haben keine erhalten?

✔️ Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
✔️Kontaktieren Sie uns hier und wir senden sie Ihnen erneut zu.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was nun?

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war:

✔️ Überprüfen Sie Ihre Kartendaten oder Ihre Banking-App.
✔️ Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
✔️ Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte Online- oder internationale Einkäufe zulässt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Bestellung erneut aufzugeben, oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Voraussetzungen:

✔️ Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
✔️ Sämtliches Originalzubehör und alle Handbücher müssen enthalten sein.

Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Klicken Sie hier, um unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien einzusehen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Die Rücksendung deines Artikels ist einfach:

  1. support@swiftvein.com] oder über unser Kontaktformular.
  2. Teile uns deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit.
  3. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse (in den Niederlanden) zu.

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir deine Rückerstattung innerhalb weniger Werktage bearbeiten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen.


✔️ Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
✔️ Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Hinweis: Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wie aktiviere ich meine Garantie?

Eine Registrierung ist nicht erforderlich, Ihre Garantie wird automatisch ab dem Kaufdatum aktiviert.

Bewahren Sie einfach Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Nachweis auf.

Sollten Sie einmal Unterstützung benötigen, fragen wir Sie nach Ihrer Bestellnummer oder Quittung.

Was soll ich tun, wenn in meiner Box etwas fehlt?

Falls Ihr Paket unvollständig ankam, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter support@swiftvein.com mit:

✔️ Ihrer Bestellnummer.
✔️ Einem Foto des Kartons und all seines Inhalts.

Wir versenden den/die fehlenden Artikel so schnell wie möglich oder bieten eine andere passende Lösung an.

Kann meine Garantie verlängert werden?

Ja, wir bieten kostenlose Garantieverlängerungen für eine Auswahl an Produkten an!

Ob Ihr Artikel dafür infrage kommt, erfahren Sie auf dieser Seite. Wenn Sie die Schritte im Formular ausfüllen, wird Ihre Garantieverlängerung automatisch in unserer Datenbank registriert.