Diese Garantie gilt nur für Produkte, die Sie auf unserer Website swiftvein.com und bei unseren autorisierten Händlern gekauft haben. Bitte beachten Sie, dass für Second-Chance-Produkte gesonderte Bedingungen gelten, die ebenfalls unten beschrieben sind.
Für jeden Garantieanspruch ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich. Der Kaufnachweis ist entweder eine Bestellnummer von unserer Website oder eine datierte Rechnung mit Produktbeschreibung, Preis und Rechnungsnummer.
Was, wenn ich keinen Kaufnachweis habe?
Wenn Sie direkt in unserem Webshop gekauft haben, können Sie uns einfach Ihre Bestellnummer mitteilen. Wenn Sie die Bestellnummer nicht haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre alten E-Mails nach Bestellbestätigungen zu durchsuchen. Alternativ können wir sie möglicherweise anhand Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse finden.
Wie lange ist meine Garantie gültig?
Sie haben Anspruch auf Support für die folgenden Zeiträume, beginnend mit dem Kaufdatum Ihres Produkts:
| Produkt | Garantiezeit |
| Vortex Fleckenentferner | 2 Jahre |
| Solara Tageslichtwecker | 2 Jahre |
| Nimbus White Noise Gerät | 2 Jahre |
| Astronaut Galaxy Projektor | 1 Jahr |
| Rise Digitalwecker | 2 Jahre |
| Shine Ultraschallreiniger | 2 Jahre |
|
Second-Chance-Produkte |
1 Jahr |
Was unsere Garantie abdeckt
Swiftvein gewährleistet Folgendes:
✔️ Das Produkt, das Sie erhalten haben, entspricht den Beschreibungen, die wir im Shop oder bei Kontaktaufnahme gemacht haben;
✔️ Das Produkt ist von zufriedenstellender Qualität;
✔️ Das Produkt ist innerhalb der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern, jedoch mit den unten aufgeführten Ausnahmen.
Was unsere Garantie nicht abdeckt
Die Garantieverpflichtungen von Swiftvein decken keine Ansprüche ab, die sich aus Folgendem ergeben:
❌ Normaler Verschleiß aufgrund der Materialalterung;
❌ Geringfügige Abweichungen des Produkts von den auf der Website veröffentlichten Bildern;
❌ Externe Ursachen, einschließlich (ohne Einschränkung) Unfälle, Flüssigkeitskontakt, Kontakt mit Tieren, Umgebungen mit hoher Hitze oder Feuchtigkeit, Feuer oder Erdbeben;
❌ Reparatur, Wartung, Modifizierung und Demontage des Produkts;
❌ Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, Missbrauch oder Nachlässigkeit;
❌ Beschädigung des Produkts durch die Verwendung von Zubehör, Teilen oder Komponenten, die nicht von Sensic hergestellt wurden;
Second-Chance-Produkte
Alle Second-Chance-Produkte (gebraucht/mit geöffneter Verpackung) haben eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr.
Diese Garantie deckt die gleichen Funktionsfehler wie unsere neuen Produkte ab, schließt jedoch kosmetische Mängel wie Kratzer, Dellen oder Verpackungsschäden aus.
Rücksendungen für Second-Chance-Produkte werden nicht akzeptiert, es sei denn, das Produkt ist defekt oder weicht erheblich von der Beschreibung ab.
Einschränkung der Übertragbarkeit von Garantien
Die Swiftvein-Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des „Produkts“ und ist nicht übertragbar. Alle nachfolgenden Eigentümer verstoßen gegen diesen Absatz, daher ist ihre Garantie ungültig.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Bitte reichen Sie Ihren Anspruch umgehend ein. Sie dürfen einen Mangel bis zu 2 Monate nach Feststellung des Mangels melden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihren Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Mangels einzureichen, um weitere Schäden am Produkt zu vermeiden. Dies würde die Bestimmung erschweren, ob der Mangel dem Produkt eigen ist oder auf Missbrauch durch den Benutzer zurückzuführen ist.
Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben, um Ihren Anspruch zu validieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an: info@swiftvein.com , um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten. Sie müssen uns Folgendes zur Verfügung stellen:
✔️ Einen gültigen Kaufnachweis.
✔️ Eine detaillierte Beschreibung des Mangels und des Rücksendegrundes.
✔️ Klare Fotos des angeblichen Mangels.